Segmenta

LIDERANÇA DE MERCADO  por Revide  28/08/09 em 15:00

 A ribeirãopretana Segmenta, fabricante de soro injetável usado em hospitais e clínicas de todo o país, conquistou a posição que ocupa atualmente graças à gestão empreendedora e à responsabilidade socioabiental

Apesar de ter surgido há apenas dois anos, a Segmenta traz em sua origem a bagagem da Glicolabor, empresa fundada em 1972, em Araraquara, mas com sede em Ribeirão Preto desde 1985. Depois de uma série de alterações no grupo, do qual a indústria, que tem como principal produto o soro hospitalar fazia parte, a Glicolabor passou, em 2006, por várias transformações que culminaram no nascimento da Segmenta, no ano seguinte. “A mudança regulatória feita pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) que determinou que os soros ou Soluções Parenterais de Grande Volume (SPGV) passassem a ser fabricados em Sistema Fechado, impulsionou a criação da Segmenta”, revela Omilton Visconde Jr., um dos sócios da empresa. O plano de investimentos no novo parque fabril, que aconteceu antes mesmo da nova determinação entrar em vigor, foi superior a R$ 75 milhões e levou a Segmenta ao topo da lista entre as empresas do mesmo setor.

A Segmenta almeja ampliar cada vez mais sua liderança no segmento de Solução Parenteral de Grande Volume e ser referência na oferta de produtos para os hospitais de primeira linha do Brasil. A empresa busca assumir uma importância cada vez maior enquanto fornecedora hospitalar, com uma oferta de produtos cada vez mais completa. Para inovar no mercado hospitalar brasileiro e atingir um nível de competitividade global, a Segmenta conta com um arrojado e profissionalizado modelo de gestão: ágil, focado no crescimento do negócio e no desenvolvimento sustentável, que está levando a Segmenta a alcançar patamares cada vez mais altos de excelência em produtos e serviços.

A fábrica da Segmenta demonstra a dimensão da empresa. São 16 mil m² de área total, sendo 12 mil m² de área construída, o que representa uma capacidade de produção superior a 100 milhões de unidades de SPGV ao ano. É o maior parque do setor instalado na América Latina. Com modernas linhas de produção, totalmente informatizada e automatizada, a planta tem tecnologia alemã e segue padrões internacionais. No Sistema Fechado, não há contato do soro com o ar ambiente e nem com as mãos de enfermeiros e médicos na hora da utilização do produto.

A Segmenta trabalha com o mais rigoroso controle de qualidade. Com produção integrada, todos os frascos e bolsas de soro fabricados pela Segmenta são feitos sem contato manual, o que garante total segurança quanto à qualidade do produto. “Outro diferencial da nossa indústria é o uso de embalagens em polipropileno, material que confere ao produto total segurança e não polui o meio ambiente. “O polipropileno é quimicamente inerte, gera embalagens mais flexíveis e resistentes, além de serem não-poluentes”, garante Geraldo Mol, diretor executivo da empresa, ressaltando que todos os resíduos da Segmenta são reciclados e não descartados na natureza.

A preocupação em chegar ao melhor desempenho possível, com técnicas de produção inovadoras, utilizadas nos países mais desenvolvidos, levou a Segmenta à liderança do mercado. “Hoje, atendemos mais de 50% dos pontos de consumo do mercado brasileiro de soro injetável. Mais de 3 mil das cerca de 6 mil instituições médicas do país são atendidas direta ou indiretamente pela Segmenta”, afirma Wolney Alonso, diretor de marketing e vendas. Graças a uma equipe de vendas que atua nacionalmente, os soros injetáveis de origem ribeirãopretana chegam a cada canto do país. “São cerca de 20 vendedores externos e 15 atendentes de telemarketing dedicados exclusivamente ao atendimento dos clientes. É por isso que o número de parceiros cresce a cada mês”, continua o diretor de marketing.

A qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes são os pilares básicos de sustentação da Segmenta. Ferramentas de qualidade e controle são utilizadas sistematicamente para garantir excelência em todo o processo produtivo até chegar ao produto final. A Segmenta é a primeira empresa com site de fabricação totalmente concebido e dedicado à produção do sistema fechado certificado pelo selo de Boas Práticas de Fabricação da Anvisa. Em função disso, é submetida, a cada dois anos, a uma rigorosa auditoria, que analisa a produção, a garantia de qualidade, a armazenagem e o transporte, assim como avalia quesitos técnicos e administrativos.

Foco nos colaboradores

Mais de 500 funcionários diretos fazem parte da rotina da Segmenta. Seja na fábrica ou nos setores administrativos, o foco das equipes no crescimento do negócio é constante. Em busca da excelência, são promovidos treinamentos frequentes e, em parceria com o Senac, cursos de capacitação técnica. “Estamos sempre em busca de talentos e de pessoas capacitadas para trabalhar conosco”, destaca Omilton, lembrando que a empresa estimula a educação continuada. Não são raros os casos de crescimento pessoal e profissional dos funcionários da empresa. “Temos alguns casos de pessoas que começaram em cargos auxiliares e se tornaram gerentes de algumas áreas”, relata Wolney.

Recursos de comunicação interna, como Intranet, rede interna de TV, informativo eletrônico e murais para facilitar o entendimento são desenvolvidos na Segmenta. O bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores também estão entre os objetivos da empresa. Aulas de ginástica laboral precedem o trabalho diariamente. Além disso, o refeitório local desenvolve cardápios balanceados para maior comodidade dos trabalhadores. “Atendimento ambulatorial e fisioterápico também são disponibilizados aos funcionários”, complementa Geraldo.

Responsabilidade Socioambiental

Entre as prioridades da empresa está o cuidado com o meio ambiente. Além de selecionar como matéria-prima de suas embalagens o polipropileno, que não libera toxinas na natureza, a Segmenta mantém constante preocupação com a exploração racional dos recursos. Toda a água utilizada pela empresa, vinda diretamente do Aquífero Guarani, é aproveitada. Até mesmo os mínimos descartes são reutilizados. “O DAERP audita regularmente a empresa, garantindo o respeito às normas e o bom uso dos recursos hídricos”, afirma Omilton. Ainda com foco no meio ambiente e no relacionamento com a comunidade ribeirãopretana, a empresa mantém a Praça Omilton Visconde, localizada na avenida José Adolfo Bianco Molina. Além de proporcionar área de lazer aos visitantes do lugar, a área pública deixa a cidade mais bonita e arborizada.

Não só o meio ambiente recebe a atenção da empresa. Diversos projetos sociais são desenvolvidos e mantidos em benefício da comunidade. Uma das iniciativas de destaque é o “Projeto Sopão”, que prepara e entrega cerca de 250 porções de sopa para crianças carentes da favela Jardim Zara, nos arredores do parque fabril da Segmenta. “Saúde em Dia”, “Geração de Renda” e “Natal Solidário” são nomes de outros projetos empreendidos pela empresa. “Queremos fazer a diferença na vida da comunidade”, A Segmenta quer ser uma empresa tão transparente quanto o produto que ela faz”, finaliza Omilton. 

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